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尽量以他人的观点看问题:

   请记住,每个人都可能犯错误,但他自己却不认为他是错误的,您不要说破。蠢人才这样办,聪明的人总是尽量谅解别人,而不是加以指责。

   每个人之所以这样做而不那样做都是有其原因的。您要揭示其内在原因,寻找能帮助您判断其行为及其本质的钥匙。

   要设身处地看问题。您不妨问问自己:假如您处于他的地位您会如何做呢?这样您就可以节省很多时间和使自己心平气和,因为我们注意到事情发生的原因,会更体谅别人。除此以外,您还能汲取很多交际学方面的知识。

   “当您想指责一个人时,请思考一分钟,”胡德在书中写道,“把您对自己事情的强烈兴趣同您对与您无关的其他事情的冷漠态度加以比较,您应领悟到,别人对自己事情的感兴趣程度与您一样。这样您就可以懂得,能否与人顺利交往取决于您对他人观点的态度。”   

   要给自己提出这样的问题:他为什么要做这件事?不错,这样思考需要时间,但他能帮您赢得朋友,获得良好的结果。

   “在我准备同一个人进行正式谈话之前,我习惯在他窗前徘徊两小时,”哈佛大学的一个系主任讲,“想想自己要讲什么,对方可能回答什么。”

   这样,如果您想说服别人相信什么,又不招致抱怨,请恪守这样一条准则:“尽量以他人的观点看问题。”

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