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要善于倾听别人的讲话：

   成功交谈的秘密在哪里？著名学者查理·艾略特说：“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听一对谈话人的恭维了。”这非常明白。不是吗？没有必要到哈佛大学学习四年弄清这一点。我们知道有这样一些商店老板，

他们选最好的店址，进货讲经济效益，花了数百美元做广告，但却雇了这样的一些售货员总是打断顾客的话，对他们显出不耐烦的样子，惹顾客发火，从而使顾客离开商店。

   艾萨克·马科森大概是世界上采访过著名人物最多的人。他说，许多人没能给人留下好印象是由于他们不善于注意听对方讲话。“他们如此津津有味地讲着，完全不听别人对他讲些什么……许多知名人士对我讲，他们推重注意听的人，而不推重只管说的人。然而，看来人们听的能力弱于其他能力。”

   不只是著名的人，而是所有的人，都喜欢注意听他讲话的人。

   内战时期，林肯给老朋友写信，请他到华盛顿来。林肯信中写道想讨论某些问题。

他的朋友来到白宫。林肯同他谈了几个小时关于解放奴隶的合理性。林肯分析了所有反对和支持这一提案的论据，然后谈了几封信和报纸摘要。 这些材料里，一些人指责他没解放奴隶，而另一些人则说他准备解放奴隶。林肯说完后，握了握老朋友的手，祝他晚安，把他送回伊利诺斯州，根本没问他的意见。林肯总是自己说。看来，这样使他轻松些。他不需要建议，只需要“一个坐在他面前听他讲话的人。”

   每一个经受过困难的人都需要别人听他讲话。每一个被激怒的顾客，每个不满意的职员或受委屈的朋友都需要善于听他讲话的人。

   如果想成为好的对话者，那您就应做一个善于倾听别人讲话的人。

   要记住：您与其谈话的那个人，他对自己事情的感兴趣程度比对您的事情感兴趣百倍。对他来说，他的牙痛，比饿死几百万人的事还大。他对自己脖子上脓肿的担心胜过对非洲40次地震的担心。在下次同人谈话时，应记住这一点。

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